POLITIQUE SUR LES RETOURS DE PRODUITS
Si vous souhaitez retourner un article ou un combination des produits, veuillez consulter nos politiques ci-dessous. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience d'achat chez Morgane & Co. positive et mémorable, mais si les produits que vous choisissez sont en deçà de vos attentes, nous comprenons et ferons de notre mieux pour vous accommoder par le remboursement ou l'échange. Nous nous réservons le droit d'appliquer les politiques clairement énoncées ci-dessous pour assurer l'intégrité et l'équité envers nos clients, nos fournisseurs et notre équipe. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous au 450-424-6336, ou envoyez-nous un courriel à [email protected], et il nous fera plaisir de vous aider.
RETOURS – SOINS PERSONNELS, SOINS DE LA PEAU, MAQUILLAGE ET SOINS CAPILLAIRES
Nous acceptons les retours de produits de soins personnels, de soins de la peau, de maquillage et de soins capillaires à condition que les produits ne soient pas ouverts et dans l'état d'achat d'origine. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, le sceau du produit ne peut pas être brisé. Les articles ouverts ne peuvent malheureusement pas être retournés. Veuillez nous contacter au 450-424-6336 ou par courriel au [email protected] dans les 10 jours suivant l'achat.
Tous les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les rendements de DCO ont diminué.
Veuillez prévoir 15 jours ouvrables à compter de la réception du colis chez Morgane & Co. pour que votre remboursement soit traité et que votre argent soit restitué.
RETOURS – RÉACTIONS ALLERGIQUES
Votre santé et votre sécurité sont notre priorité. Veuillez nous aviser immédiatement de toute réaction allergique au [email protected] ou au 450-424-6336.
Toutes les informations sur les produits figurant sur le site Morgane & Co. ont été fournies directement et à titre informatif par le fabricant du produit. Veuillez suspendre immédiatement l'utilisation de tout produit provoquant une irritation ou d'autres effets indésirables et, si nécessaire, consulter un médecin.
Nous nous réservons le droit de demander des photos ou une confirmation médicale de la réaction, et le contenant doit être raisonnablement plein (les trois quarts du produit restant) pour recevoir un remboursement. Veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la transaction.
Veuillez prévoir 15 jours ouvrables à compter de la réception du colis chez Morgane & Co. pour que votre remboursement soit traité et que votre argent soit restitué.
RETOURS - Bougies, diffuseurs et autres produits lifestyle
Les produits doivent être non ouverts et rester scellés, les produits doivent être dans leur emballage d'origine et toute pellicule plastique doit rester intacte et non endommagée. Veuillez communiquer avec nous par téléphone (450-424-6336) ou par courriel au [email protected] dans les 10 jours suivant la transaction initiale. Tous les frais d'expédition de retour payés par l'acheteur, les retours COD ont été refusés.
Veuillez prévoir 15 jours ouvrables à compter de la réception du colis chez Morgane & Co. pour que votre remboursement soit traité et que votre argent soit restitué.
RETOURS – Bundles & Combinaisons
Les paquets doivent être retournés intacts, complets et non endommagés, et la pellicule de plastique et tout autre emballage doivent tous rester non ouverts. Les articles individuels qui composent l'article groupé ne peuvent pas être retournés seuls. Veuillez communiquer avec nous par téléphone (450-424-6336) ou par courriel au [email protected] dans les 10 jours suivant la transaction initiale. Frais d'expédition payés par l'acheteur, les retours COD ont diminué.
Veuillez prévoir 15 jours ouvrables à compter de la réception du colis chez Morgane & Co. pour que votre remboursement soit traité et que votre argent soit restitué.
LIVRAISON
Livraison gratuite et sécuritaire pour toute commande de 100 $ et plus (taxes de vente en sus). Des frais de livraison de 9,95 $ s'appliquent à toutes les commandes de moins de 100 $.
Signature requise à la livraison pour vous assurer que votre achat vous est livré en toute sécurité sans exposition prolongée à des températures saisonnières extrêmes.
Les commandes sont normalement traitées et expédiées dans les 48 heures si elles sont passées avant midi. Si la commande est passée après midi, veuillez prévoir une journée complète supplémentaire pour la livraison.
Lors de la cueillette à notre emplacement, votre commande peut être suivie par Postes Canada. Veuillez vérifier régulièrement votre boîte aux lettres pour les avis de livraison et les notifications.
ÉCHANGES
À condition que les produits ne soient pas ouverts, dans l'état d'achat d'origine et que l'emballage ne soit pas ouvert, ils peuvent être retournés ou échangés contre un crédit en magasin ou en ligne dans les dix jours suivant l'achat. Veuillez nous contacter au [email protected] ou au 450-424-6336 pour convenir de la meilleure solution.